研修のポイント

マナー研修や、接遇研修など、「できているつもり」のことを研修するのは受け手にとっては面倒なことと思われがちです。しかし、顧客満足度向上や、会社の価値を向上させるためには、新人研修はもちろんのこと、あるタイミングで、再度考え直すのは非常に必要なことです。

・「たった1秒」が、顧客満足度を大幅アップさせる

・「たったひと言」が、会社のレベルを大きく変える

そんな観点で、研修を進めていくと、気を付けるポイントがはっきりして、受講者にしっかりと知識と意識が定着していきます。